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推倒部門(mén)墻-跨部門(mén)溝通與協(xié)調

推倒部門(mén)墻-跨部門(mén)溝通與協(xié)調
主講專(zhuān)家:邱明俊
培訓需求調查表
TTT國際職業(yè)培訓師
領(lǐng) 域:職業(yè)素養 溝通技能
培訓對象:高層管理 中層管理 基層主管 新員工 基層員工 
課程收益


1、挖掘跨部門(mén)溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題;
2、掌握跨部門(mén)溝通的解決方法;
3、減少沖突,增強跨部門(mén)間的溝通與協(xié)調;
4、打開(kāi)溝通通路,提高溝通效果;
5、了解成功企業(yè)溝通體系搭建模式;
6、提升跨部門(mén)人員的溝通技能。


課程特色


本課程為講師在咨詢(xún)與培訓的實(shí)務(wù)中,針對不同類(lèi)型的企業(yè)在跨部門(mén)溝通中的問(wèn)題與困惑而設計。從咨詢(xún)的角度剖析成功的企業(yè)溝通體系;
通過(guò)團隊訓練與互動(dòng)體驗,與企業(yè)的管理人員共同探求跨部門(mén)問(wèn)題的解決之道。


現場(chǎng)圖片

課程內容


《跨部門(mén)溝通的解決之道》課程大綱:
第一講:深入挖掘跨部門(mén)問(wèn)題的根源

一、部門(mén)間的沖突到底是誰(shuí)的錯?
二、沒(méi)有問(wèn)題就是最大的問(wèn)題
三、不要將問(wèn)題留在工作之中
案例分析:康達公司的問(wèn)題在哪里?
第二講:跨部門(mén)溝通的技巧上篇—內部溝通
一、把話(huà)說(shuō)得更簡(jiǎn)單
二、部門(mén)間異議的正確處理
三、兩難問(wèn)題的處理
四、多難問(wèn)題的處理
五、和下屬你要這樣說(shuō)
案例研討:面對難管理的下屬如何溝通?
六、不同狀態(tài)下如何向領(lǐng)導匯報
第三講:跨部門(mén)溝通的技巧下篇—外部溝通
一、開(kāi)一個(gè)好頭
二、快速拉近彼此的距離
三、問(wèn)得巧,答得妙
四、溝通中要控制你自己
五、化解不誤解
六、建立信任更關(guān)鍵
互動(dòng)演練:如何讓人信任你
七、借力使力不費力
八、攻心為上
九、維護關(guān)系最重要
第四講:不可或缺的人際溝通
1、好人緣祝你成功
2、用心相處的人際關(guān)系
3、把握好人際溝通的度
4、說(shuō)“不”的技巧
5、人際沖突處理難,處理不好更難
互動(dòng):小道消息你要怎樣聽(tīng)
6、感情投資才是最大的投資
現場(chǎng)研討:工作與感情真的能分開(kāi)嗎?
第五講:跨部門(mén)溝通的解決之道
一、創(chuàng )建良好的溝通氛圍
二、搭建跨部門(mén)溝通的橋梁
1、組織設計
2、跨部門(mén)流程
3、溝通通路---
三、要開(kāi)就開(kāi)高效會(huì )議
互動(dòng):跨部門(mén)會(huì )議中的幾種棘手問(wèn)題如何處理?
四、避免跨部門(mén)溝通的短接
五、解決從中層經(jīng)理做起
六、達成共識最重要
團隊精神訓練:神奇的溝通地毯
第六講:在實(shí)踐中提升你自己
一、讓你的溝通因人而異
二、能力就是實(shí)力
三、提升就靠你自己


學(xué)員評價(jià)更多>>

  主講講師:邱明俊
  專(zhuān)長(cháng)領(lǐng)域:績(jì)效體系建立 | 薪酬管理 | 人力資源
  行業(yè)領(lǐng)域:服務(wù)業(yè) | 汽車(chē)行業(yè) | 能源/原材料
  擅長(cháng)解決的問(wèn)題:
如何對績(jì)效體系進(jìn)行設計
如何建立內部績(jì)效管理體系
如何建立完善實(shí)用的薪酬體系
  該講師其他課程:
KPI的設計技巧與運用
跨部門(mén)溝通與協(xié)作(2天)
目標管理與績(jì)效考核
招聘面試技巧
提升全員素質(zhì) 打造企業(yè)核心競爭力
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